- 발송 완료 : 택배를 택배사로 보내는 것을 의미합니다.

- 배송 완료 : 택배를 고객님이 받았다는 것을 의미합니다.

- 발송 보류 : 커스텀 오더 등으로 인해 해외로 주문이 들어간 경우 입고가 될 때 까지 발송이 보류 된다는 뜻 입니다.

손세탁을 권장하며, 표백제 및 강력 효소 사용을 금지합니다.

그리고 잦은 기계세탁은 테프론 기능 저하의 원인이 되므로 손세탁을 권장합니다.

세탁 시 손세탁을 권장하며, 표백제 및 강력 효소 사용을 금지합니다.

그래야 기능이 오래 지속 되며, 손상된 방수 기능은 별도의 코팅을 실시해야 합니다(코팅 스프레이)

국내에 5.11택티컬 브랜드 자체의 A/S 정책이 마련되어 있지는 않으며

제품의 초기 불량인 경우 교환 및 환불로 진행 가능하십니다.

자세한 문의는 카카오플러스친구(ontac511)로 사진을 함께 보내주시면 추가 안내해드리겠습니다.

수령일로부터 7일 이내에 교환/반품/환불이 가능하며, 단 제품 및 포장 상태가 재판매 가능해야 합니다.

- 상품 택(TAG)을 제거하거나 포장 박스를 훼손했을 경우

- 별도 요청으로 인해 수선 및 기타 작업이 들어갔을 경우

- 의류의 경우 오염의 소지가 있는 흰색 계열의 제품, 착용 후 재판매가 불가능한 상품

- 신발의 경우 정품박스를 훼손하였거나 실외에서 착용 혹은 사용한 흔적이 있는 경우

- 기타 고객님의 관리 소홀로 인해 제품이 훼손되었을 경우

제품 수령 후 7일이 지났거나 구매 확정이 된 상품은 교환/반품.환불이 불가능 합니다.

손세탁을 권장하며, 표백제 및 강력 효소 사용을 금지합니다.

재고가 있는 제품부터 우선 출고 되며, 없는 제품의 경우 입고 후 차례대로 발송 됩니다.

고객센터로 문의주시면 바로 정보 수정하겠습니다.

환불한 상품이 본사에서 확인이 안 될 경우나 본사에서 환불을 완료 했음에도 환불이

안 되고 있는 경우에는 카드사에 문의하셔야 합니다.

로그인 후 우측 상단에 있는 주문조회에서 교환신청을 해주시거나 담당자와 통화 확인 후 변경 가능합니다.