안녕하세요. (주)온텍입니다.

언제나처럼 항상 많은 성원 감사드립니다.

커스텀 오더에 대한 내용 설명과 최근 미국 5.11사의 일부 제품의 수급에 어려운 점이 있어 관련 내용 공지드립니다.

1. 특정상품의 국내 재고 소진

저희 홈페이지에서는 제품이 단종된 경우를 제외 하고는 품절표시를 하지 않습니다.

이유는 저희회사의 재고 창고는 크게 3가지로 구분되어 있습니다.

① 국내본사재고 ② 국내 대리점재고 ③ 해외재고

원칙적으로는 국내본사의 재고를 발송하고 있지만 상황에 따라서

대리점에서 제품을 발송하는 경우가 있습니다.

더불어 국내에 제품이 없는 경우 해외재고(미국)에서 발송을 하고 있습니다.

이렇게 보았을때 실제로 "재고가 없는경우"는 없습니다만 일부 제품을 빨리 받기를 원하시는

고객님이나 "약 3주가량"의 기간을 기다리지 못하시는 분들께서 의견을 주시고 계십니다.

당사에서는 최대한 많은 국내 재고를 확보하여 이런일이 없도록 하고 있으나

여러가지 여건으로 인하여 100% 만족을 드리기는 힘든 상황입니다.

그럼에도 불구하고 매주 해외 발주를 통한 재고 수급에 혼신을 힘을 다하고 있으니

부디 양해해주시고 만약 제품이 매우 급하신분의 경우에는 본사 전화 혹은

카카오톡(ontac511)로 문의 주시면 친절히 답변드리도록 하겠습니다.

이점 이해해주시고 오해 없길 바랍니다.

2. 배송지연 및 오류

국내 재고에 한하여 당사에서는 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

또한 해외 재고의 경우 주단위 해외오더를 통해 최단시간내에 고객님께 발송해드릴 수 있도록

시스템을 만들었으나, 최근 미국 주문 시스템 개선 및 창고 이전으로 인하여

일부품목에 한해 제품 입고 지연이 있는점은 사실입니다.

관련 내용에 대해 고객님들께 이해해야한다고 강요하는건 아닙니다만

사실관계를 공식적으로 알려들고자 이 글 올립니다.

이러한 상황을 교훈 삼아 더욱 개선하고 노력하여 앞으로 이러한 일이 없도록 하겠습니다.

예상컨데 앞으로 1달내에 지난 주문건은 정리될 것으로 보이며 특이사항은

직전 먼저 연락드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

너그러운 마음으로 양해 부탁드립니다.

온텍 임직원 일동.